سياسة الاستبدال والاسترجاع

حن في 7tillion نحرص على رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا على النحو التالي:

1. فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات وعبواته الأصلية.
   • يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

3. عملية الاسترجاع والاستبدال:

   • للتقديم على استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [وسيلة الاتصال المحددة] لتزويدك بالتعليمات اللازمة.
   • بمجرد استلامنا للمنتج المُسترجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة طلبك واسترداد المبلغ أو إرسال المنتج البديل حسب رغبتك.

4. تكاليف الشحن:

   • في حالة الاسترجاع، قد يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المُسترد إلا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب.
   • في حالة الاستبدال، نحن نتكفل بتكاليف الشحن للمنتج البديل.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. يسعدنا مساعدتك في أي وقت.